गोरेन्ज एक स्लोवेनियाई ब्रांड है जो हमारे बाजार को सस्ते घरेलू उपकरण प्रदान करता है। नि: शुल्क समस्या निवारण और दोषों के लिए अपने मौके को याद नहीं करने के लिए, शुरुआती चरण में गोरेनी वॉशिंग मशीनों के लिए वारंटी शर्तों के साथ खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।
निर्माता के दायित्व और क्रेता अधिकार
जहां भी आप नए उपकरण खरीदते हैं - अधिकृत डीलरों से या ऑनलाइन स्टोर में, आपको मुफ्त सेवा के अधिकार के लिए दस्तावेज प्राप्त करने चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि सभी आवश्यक दस्तावेज वॉशिंग मशीन (सीएमए) से जुड़े हों। मुख्य बात एक वारंटी कार्ड है। यह महत्वपूर्ण है कि विक्रेता इसे सही तरीके से भरे। सील, तारीख या हस्ताक्षर की अनुपस्थिति के कारण वारंटी सेवा से इनकार हो सकता है।
स्लोवेनियाई कंपनी के सभी घरेलू उपकरण मुफ्त सेवा के हकदार हैं दो साल - खरीद की तारीख से।
अनुमानित जीवन काल वॉशिंग मशीन "गोरेनी" - 10 साल।
प्रतिस्थापन उत्पाद या धनवापसी का आधार विवाह दोष बन जाता है - यह किसी अधिकृत सेवा द्वारा अधिकृत विशेषज्ञ द्वारा जारी किया जाना चाहिए।
कहाँ जाना है?
यदि आप एसएमए पर भरोसा करते हैं - ऑपरेशन के पहले दो वर्षों के दौरान, एक अनधिकृत सेवा, पहली कार्यशाला या निजी मरम्मत करने वाला जो आपको मिलता है, तो मालिक वारंटी के तहत मुफ्त मरम्मत प्राप्त करने के अधिकार से वंचित है।
आधिकारिक गोरेनजे वेबसाइट पर निकटतम सेवा केंद्र का पता लगाएं। यहां आप अधिकृत सेवा केंद्रों की पूरी सूची से भी परिचित हो सकते हैं।
जानकारी के लिए, रूसी संघ में गोरेनजे उपयोगकर्ता सहायता केंद्र से संपर्क करें। ग्राहकों को नंबर 8 (800) 700-05-15 पर मुफ्त कॉल की पेशकश की जाती है।
विफलता का पालन कब होगा?
निर्माता उपयोगकर्ता द्वारा की गई त्रुटियों के लिए भुगतान करने का इरादा नहीं करता है। नि: शुल्क सेवाओं को केवल एक भरे हुए कूपन के साथ और ब्रेकडाउन के मामले में प्रदान किया जाता है जो निर्माता की गलती के कारण होता है।
वारंटी से इनकार कर दिया जाएगा अगर:
- सील की सुरक्षा बिगड़ा हुआ है।
- उपयोगकर्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा जानबूझकर या लापरवाह हस्तक्षेप के कारण नुकसान।
- ऑपरेटिंग नियमों का उल्लंघन किया गया था - उन सभी को निर्देशों में सूचीबद्ध किया गया है।
- उपकरण के डिजाइन के लिए एक अनधिकृत उद्घाटन, मरम्मत और समायोजन किया गया था।
- टिकट गलत तरीके से भरा गया है।
- उत्पाद क्रमांक सेट नहीं किया जा सकता है।
वारंटी मरम्मत भी उपलब्ध नहीं है:
- घटकों के प्राकृतिक पहनने।
- उपयोगकर्ता द्वारा आकस्मिक क्षति -। इसमें तापमान शासन, प्रदूषण, मशीन के अंदर होने वाली धातु की वस्तुओं के उल्लंघन के कारण होने वाली खराबी भी शामिल है।
- प्राकृतिक आपदाओं के कारण नुकसान।
- आपातकालीन शक्ति वृद्धि के साथ जुड़े दोष।
- पावर ग्रिड का गलत कनेक्शन, साथ ही साथ ऑपरेटिंग नियमों के किसी भी अन्य उल्लंघन के लिए।
ऑपरेशन की पूरी अवधि के दौरान उपभोग्य सामग्रियों को बदलना, खरीद के दिन से शुरू करना, एजीआर के मालिक का व्यवसाय है।
निर्माता उस नुकसान के लिए जिम्मेदारी को कम करता है जो लोगों या जानवरों को नुकसान पहुंचा सकता है, साथ ही साथ संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकता है - यदि यह ऑपरेटिंग नियमों के उल्लंघन के कारण होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई जानवर सभी आगामी परिणामों के साथ, कार के ड्रम में घुस जाता है। या अगर, धोने के बाद, एक महंगी चीज खराब हो जाती है, तो उपयोगकर्ता गलत वॉशिंग मोड का चयन करके धोया जाता है।
ऑपरेशन की शुरुआत में समस्याओं से बचने के लिए, निर्माता सिफारिश करता है कि प्राधिकृत सेवाओं के विशेषज्ञों के लिए एजीआर की स्थापना और कनेक्शन।