एक विदेशी निर्माता से उपकरण प्राप्त करके, उपयोगकर्ता दीर्घकालिक संचालन की उम्मीद करता है। नतीजतन, डिवाइस उम्मीदों पर खरा नहीं उतरता है और आपको मरम्मत सेवाओं से संपर्क करना होगा। बोमन वॉशिंग मशीन की वारंटी आपको अनावश्यक कचरे से बचाने के लिए डिज़ाइन की गई है। कानूनी अधिकार का प्रयोग कैसे करें और किन नियमों का पालन करें?
वारंटी सुविधाएँ
वाशिंग मशीन बोम्मन के निर्माता में स्वैच्छिक गारंटी प्रदान करता है 2 वर्षों के लिये। यदि इस अवधि के दौरान एक उपकरण दोष का पता चला है, तो सेवा केंद्र मुफ्त में उपकरण के संचालन को बहाल करने में मदद करेगा।
वॉशर की खरीद के समय, विक्रेता एक वारंटी कार्ड जारी करने के लिए बाध्य होता है, जहां बारीकियों, शर्तों और टूटने, जो कि मुफ्त मरम्मत के अधीन हैं, को निर्धारित किया जाएगा। हां, निर्माता के दायित्व सभी मामलों में लागू नहीं होते हैं, इसलिए ऑपरेटिंग नियमों का पालन करना बहुत महत्वपूर्ण है।
आधिकारिक बोमन सेवा पोर्टल सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। तो, आप उपयोग कर सकते हैं:
- मरम्मत के लिए उत्पाद का ऑनलाइन पंजीकरण।
- सेवा अनुरोध सबमिट करें।
सेवाओं को पंजीकृत करने और उपयोग करने के लिए, खोज लाइन में, वाशिंग मशीन नंबर के पहले अक्षर दर्ज करें, फिर एक जगह और पदनाम XX 1234, जो विंडो खुलती है, उपकरण के प्रकार को ढूंढें और "चेक" बटन पर क्लिक करें। आप केवल जर्मनी में एक आधिकारिक निर्माता द्वारा निर्मित उपकरणों को पंजीकृत कर सकते हैं। उसके बाद, आप किसी भी ऑनलाइन सहायता का चयन कर सकते हैं या विज़ार्ड को कॉल कर सकते हैं।
वारंटी कब मान्य है?
बेशक, कोई भी ऐसी तकनीक की मरम्मत नहीं करेगा जो लापरवाही से टूट गया था। इस मामले में, दायित्व केवल लागू होते हैं:
- कारखाने के दोषों (खराब स्पिन गति, मजबूत कंपन, खराब धुलाई गुणवत्ता) के लिए।
- वर्तमान ब्रेकडाउन (हीटर का दहन, नाली पंप के टूटने, सनरूफ लॉक की खराबी, आदि) के लिए।
कई कारण हो सकते हैं, लेकिन कोई भी एक शब्द नहीं लेगा। इसलिए, कॉल के बाद, मास्टर धुलाई परीक्षण करेगा, क्षति का निरीक्षण करेगा और पता लगाएगा कि ब्रेकडाउन क्यों हुआ। यदि मामला निर्माता की शादी या दोष में है, तो उपकरण को मुफ्त में मरम्मत की जाएगी।
जरूरी! वारंटी स्टोर से घर तक परिवहन के दौरान हुई क्षति को कवर नहीं करती है। रसीद पर तकनीक की सावधानीपूर्वक जांच करें।
मरम्मत कब मना होगा?
यदि मास्टर की जांच के बाद पता चला कि समस्या उपभोक्ता की गलती के कारण हुई है, तो आप मूल्य सूची के अनुसार भुगतान की गई सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। जिन मामलों में बाध्यताएं लागू नहीं होती हैं:
- एसएमए की स्थापना स्वतंत्र रूप से या बाहरी विशेषज्ञ की मदद से की गई थी।
- संचार के लिए कनेक्शन भी नियमित कर्मचारियों की मदद के बिना प्रदर्शन किया गया था, और मशीन एक विस्तार कॉर्ड के माध्यम से नेटवर्क से जुड़ा हुआ है।
- धोने के दौरान, एक विदेशी वस्तु ड्रम में गिर गई, जिसके परिणामस्वरूप क्षति हुई।
- मशीन को पहले ही डिसबैलेंस और रिपेयर किया जा चुका है।
यदि इन कारणों से खराबी होती है, तो वारंटी मान्य नहीं है। निर्देशों में निर्दिष्ट स्थापना और संचालन नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है।
टिकट जारी करते समय, सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित क्षेत्र भरे हुए हैं:
- विक्रेता और खरीदार के बारे में जानकारी।
- उपकरणों की संख्या और प्रकार।
- खरीदने की तारीख।
- विक्रेता की सील।
मरम्मत सेवाओं को प्राप्त करने के लिए आपको एक वॉशिंग मशीन के लिए एक कूपन, एक चेक और दस्तावेजों की आवश्यकता होगी। आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन या फोन पर सेवा से संपर्क करें।